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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossos biquínis são produzidos com a mais alta qualidade visando sempre sua total satisfação com as compras. Entretanto, entendemos que trocas e devoluções são situações previsíveis. Por isso, criamos uma Política de Troca de Devoluções visando atender suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais:

- O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da SALT SUN & BIKINIS;

- TROCAS: você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto equivalente ao valor do pedido ou, se preferir, pode ficar com o crédito em sua conta no site para usar na próxima compra. O crédito não tem prazo de validade. Você pode também solicitar o estorno do valor.

- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

- A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Devolução em caso de defeitos e o mesmo tenha sido confirmado em nossa Central de Distribuição como procedente, o valor do frete será incluído neste vale-compra. O cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 60 (sessenta) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro item da mesma espécie ou optar pelo cancelamento da compra. Caso o cliente queira a troca do produto por outro igual ao que comprou e o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto da SALT SUN & BIKINIS de espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que o cliente recebe o produto.

- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso time enviando e-mail para contato@saltsunbikinis.com.br.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:

* Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais do fabricante;

* Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios, incluindo caixas/sacos protetores, embalagens plásticas, adesivos de proteção de maiôs e biquínis, garantias e folhetos;

* Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentar indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura. Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.

Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto. No caso de trocas, o cliente receberá, através da Central de Atendimento ao Cliente, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente. No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

DESPESAS COM FRETE

As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela SALT SUN & BIKINIS. Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.

NO ATO DA ENTREGA DO PRODUTO

É importante que o cliente confira sempre seu produto no ato da entrega realizada pela transportadora. Em qualquer das hipóteses abaixo, o cliente poderá recusar imediatamente o produto, devendo entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente:

1- Embalagem aberta ou avariada;

2- Produto avariado;

3- Produto em desacordo com o pedido;

No entanto, se as diligências acima não forem observadas e o cliente receber o produto, este deverá contatar a Central de Atendimento ao Cliente para adquirir informações em relação aos procedimentos adequados a serem realizados.

RESTITUIÇÕES DOS VALORES

Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Boleto Bancário: será efetuado crédito na conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 (sete) dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição

Procedimento de troca e devolução

- Você poderá solicitar a devolução do pedido pelos telefones (41) 3151-4388, (41) 99760-0270 (este também por whatsapp) ou por e-mail para contato@saltsunbikinis.com.br

TROCAS INTERNACIONAIS

POLÍTICA DE TROCAS/DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS

Para compras internacionais não se aplica a política de troca e devolução. Por este motivo, indicamos que antes de fazer sua escolha e finalizar a compra, entre em contato com nossos canais de atendimento para se certificar quanto ao tamanho/modelo escolhido O frete internacional é diferenciado e o prazo de entrega varia por destino, mas é cumprido rigorosamente.

EXCHANGES AND RETURNS POLICY

For internationalpurchases does notapplytoexchangeandreturnpolicy. For thisreason, werecommendthatbeforemakingyourchoiceand complete thepurchase, taketheopportunitytocontactusto help youtofindtherightproduct. Internationalfreightisdifferentandthe delivery time varies bythedestination, butisstrictlyfulfilled.

ESTORNO

Varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado:

Via cartão de crédito

Crédito em sua conta SALT SUN & BIKINIS a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Via Boleto

Crédito em sua conta SALT SUN & BIKINIS a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é entre 07 a 10 dias úteis, após o recebimento da devolução.

Via PayPal

Crédito em sua conta SALT SUN & BIKINIS a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento PayPal da devolução em questão.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

O processo de estorno

Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso departamento financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será notificado quando o valor for liberado e também pode acompanhar o processo por meio do seu login no site;

O status de seu estorno é:

- Pendente: Solicitamos o reembolso para operadora de cartão/ e ou departamento financeiro no caso de pedidos pagos via boleto e estamos aguardando a confirmação. Prazo de até cinco dias uteis;

- Reembolsado: O reembolso foi efetuado por meio de crédito em loja, cartão de crédito ou boleto;

- A confirmação do estorno é de até 5 dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas